«Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» – медицинская организация, ориентированная на потребности пациента, бережное отношение к временному ресурсу как основной ценности за счет оптимальной логистики реализуемых процессов, организованная с учетом принципов эргономики и соблюдения объема рабочего пространства, создающая позитивный имидж медицинского работника, организация оказания медицинской помощи в которой, основана на внедрении принципов бережливого производства в целях повышения удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи, эффективного использования ресурсов системы здравоохранения
Приказы: приказ №186 от18.01.2019
приказ № 187 от 18.01.2019 рабочая группа
ГБУЗ «Городская поликлиника №5» принимает участие в создании и внедрении «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Направления пилотного проекта по ГБУЗ «Городская поликлиника №5»
1.Открытая регистратура, новый облик поликлиники.
2.Оптимизация процесса льготного лекарственного обеспечения(процесс выписки рецептов на лекарственные препараты).
3.Сокращение сроков прохождения диспансеризации и профилактических осмотров.
Цель проекта:
-Создание комфортных условий пребывания пациентов в поликлинике
-Информированность граждан о медицинском обслуживании в поликлинике (стенды,инфоматы,телевизионные экраны навигация по поликлинике)
-Снижение времени пребывания пациентов в поликлинике
-Разделение потоков пациентов на условно «больных» и условно «здоровых»
-Сократить время оформления рецептов на льготные препараты.
Результаты :
-Сокращение времени ожидания и очереди у регистратуры
-Сокращение времени пребывания в поликлинике, за счет сокращения обращений пациентов в регистратуру
-Сокращение времени «дозвона» в регистратуру , Call-центр в
-Увеличение количества пациентов,записанных через Call-центр
-Создание комфортных условий для пребывания пациентов
-Повышение уровня удовлетворенности пациентов
